第七章 倾听艺术：全身心肠倾听别东说念主的感受黄片快播
倾听是一门艺术，更是一种手段，它不错决定相通能否奏凯灵验地进行下去。咱们仍是知说念，非暴力相通中最垂危的要素等于感受对方和我方的需要，而这需要依赖咱们全身心肠去倾听。
通过非暴力相通，咱们不错获取倾听的才略。本体上，在大无数的相通当中，倾听齐是无效的，是以，学习倾听，咱们就要伊始幸免相通中的无效倾听。无效倾听不仅是对时期的花费，更会径直影响相通的后果，庞大非暴力相通的杀青。
幸免了无效的倾听，接下来要作念的等于在相通当中倾听他东说念主的感受和需要，以及以正确的花样给对方反映，进而杀青相通的谐和、有序。当咱们确切地意志到倾听的作用，并学会了如何倾听，咱们也就会深入地贯串和感受到非暴力相通的确切魔力。
1.何谓“用全身心倾听”
好意思国豪情学家卡尔·兰塞姆·罗杰斯说过，东说念主际相通中最神奇好意思好的事情等于有东说念主得意倾听你的声息和思法，而不会对你所诉说的一切进行论短道长，也不会因为你的倾吐而心神不安，更不会按照我方的思法去更正你。这等于全身心的倾听，一朝有东说念主放下我方的思法和判断，精心肠倾听对方，并贯串和采纳对方的心情，那么看起来勤劳重重的事情也会变得浅薄、容易处理。
抒发我方最深的感受和需要长短暴力相通所提倡的主题，也恰是因为如斯，咱们只怕候会发现，非暴力相通是存在挑战性的。不外，通过全身心的倾听，咱们将会体悟和意志到自己与他东说念主在内心以及东说念主性上的共通之处。通过全身心的倾听，咱们大要愈加自如地进行自我抒发。
也曾有一位大学的练习先容了他自己的一段陶冶，即他通过全身心肠倾听学生的心声而使得师生关联得到了显著的改善。与庸俗的倾听不同，这位练习在倾听学生的感受和需求之际会放下我方练习的身份，不会去指摘和更正学生的思法和感受。因此，学生们也越来越得意敞本心扉，向栽植诉说我方在生存中的问题和勤劳，练习也在这样的相通当中发现了那些热闹学生学习的身分。而通过这样的相通，栽植的需求抒发变得愈加顺畅，学生们的学习遵循也得到了权贵的升迁。
如果莫得这种全身心的倾听，那么，即使是例行的谈话，敌视也会变得很千里闷。因为民众齐莫得全身心肠倾听，是以也不会知说念两边各自齐有何种期待，更无法促进彼此的关联。这样的相通花样不仅会让东说念主感到很尴尬，亦然对时期的花费，只怕候，倾吐者更多的是需要他东说念主的采纳和贯串，而不是提议。
天然，用全身心去倾听并不是一件容易的事情。正如法国作者西蒙娜所说，全身心肠倾听一个处于祸害之中的东说念主，也许许多东说念主认为这是很容易作念到的事情，但事实并非如斯。本体上，这个寰宇上的绝大无数东说念主并不具备全身心倾听他东说念主的才略，这“几乎是遗迹”。事实也照实如斯，面临他东说念主的祸害，咱们往往会急于提供提议、安危对方或者抒发咱们的格调。
然则，全身心倾听需要的并不是这些，而是放下我方、尽心全意地去体会和倾听他东说念主。作念到这极少，就需要明确一个前提，那等于倾吐者需要的不是安危或者提议，而是有一个东说念主去懂得和了解他的处境。哈罗德·库希纳拉比在他的书中也曾写过这样一种感受：在他的女儿临死前，有许多东说念主去安危他，但是这种安危不但莫得裁汰他的祸害，反而加剧了他的哀悼。事实上，许多东说念主认为在亲东说念主或者一又友感到哀悼的时候，东说念主们应该思目的让他们愈加好受一些，但在倾听之时，不要急于安危或者提提议，应该先证明他们确切需要的是什么。
意志到了全身心倾听的垂危性，那么，在日常的实验当中，咱们应当若何去操作和掌抓这门艺术呢？具体来讲，应当从全身心倾听的内涵中去贯串和体悟，独一理会了全身心倾听的内涵，能力在相通当中去具体地哄骗，进而杀青存效的相通。而用全身心倾听包含了三个轮回的措施：体会他东说念主的感受和需要——反映——保持持续关注。
体会他东说念主的感受和需要
体会他东说念主的感受和需若是全身心倾听的第一个措施，这一措施有一个前提，等于放下我方的成见，不合倾吐者的思法进行反驳或者提议，而是精心去体会。
倾听并非咱们所思的那样浅薄，它分为灵验倾听和无效倾听，而生存中的倾听大无数为无效倾听。非暴力相通中的全身心倾听则是一种灵验的倾听，是促进交流和相通的垂危花样。体会他东说念主的感受与需要这一措施包含四个要素，辨别为不雅察、感受、需要和肯求。每一个要素的具体识别技巧，鄙人文当中会具体评释。
反映
在相通进程中，倾听者正确地体会到他东说念主的感受和需求之后，就需要赐与对方反映。这样作念的方针就在于让倾听者意志到对方仍是准确地知说念和理会了他的意图和需求，况且，实时反映也不错让相通向两边齐期待的地方发展，通过反映，不错让信息接受者对贯串不到位的地方进行实时改造。
与东说念主相通之时，反映的花样有许多种，而最好的花样等于明晰而具体地抒发出倾吐者的需要和感受，举例，“你很痛心，是吗？”“为什么会有这样的思法？”等等。另外，反映的口吻也终点垂危，不要使用下论断的口吻，不然会很容易招致对方的反感。
保持持续关注
在非暴力相通的灵验倾听中，如何反映是一项技巧，但反映并不虞味着全身心倾听就大要达到邃密的相通明果，因为倾听的进程并非单向的反映，而是一个轮回的进程。是以，在反映之后，倾听者还需要对对方的信息保持持续的关注。
保持持续关注的最终方针是办事于全身心相通的第一个措施——体会对方的感受和需求，毕竟在相通当中，当事人两边的感受和需求齐不是一成不变的，而是伴跟着相通的深入而不断地更正。当需乞降感受发生更正时，能否实时地察觉到而进行新的反映，是相通能否奏凯进行的关键，而这份关键则有赖于保持持续的关注。
从倾听与相通的角度来讲，放下我方的成见和不雅点、全身心倾听他东说念主的需乞降感受，关于倾吐者而言，这是一件无媲好意思好的事情。关于相通而言，这更是杀青和促成和气而好意思好的非暴力相通的灵验路线。
非暴力相通的方针等于用一种有温度与关怀的花样去生存、去相通，在相通当中，咱们的意图也许会被东说念主污蔑，但是咱们不错遴荐全身心肠倾听对方的感受和需求，而不是单纯地分析对方和自己孰是孰非。唯有如斯，方能让相通融入柔和与爱，让非暴力相通成为咱们与东说念主交流的花样。
2.如何倾听他东说念主的感受和需要
为了更好的交流，咱们需要体会谈话两边的感受和需要。咱们需要先放下我方的成见、判断和思法，尽心全意地去体会对方，这是体会他东说念主的感受和需要的前提。相通的艺术等于如斯，两个完全不同的个体，为了杀青非暴力相通，为了让交流的进程充满爱意，就要先学会倾听，在倾听中去体会对方的思法和肯求。正如玄学家马丁·布伯所说的那样，天然每一个东说念主的生存齐会与他东说念主存在相似之处，但是关于他们而言，任何的时刻齐是全新的，就像是刚刚出世的婴儿一样。因此，东说念主与东说念主的相通亦然这样，每一个东说念主齐不可停留在往常，不不错往常的陶冶来判断当今的相通；也无法料思改日，是以也不可去预计对方改日的思法。咱们能作念的，等于不带有任何成见识去相通，尽心全意地倾听，感受对方的需乞降变化。
咱们来看一个对比的例子，一位丈夫下了班之后似乎有些不欣喜，老婆就问他，是什么原因导致了他不本心。但丈夫远离回话，在老婆的追问下，丈夫说了这样一句话：“跟你说又有什么用呢？归正你从来齐莫得好顺耳过。”
试思，老婆会若何回话呢？
模式一：
老婆会反驳说：“是，你在不悦，等于怪我莫得好顺耳你的话？”
那么丈夫接下来会若何呢？他很可能这样说：“对，你等于没好顺耳过！”
两边谈话发展到此，仍是有了极少要吵架的滋味。
而老婆面临丈夫的回话，会不断反驳：“我和你话语的时候，你有好顺耳过吗？”
可思而知，如果不断聊下去，佳耦两边势必会针对“是否有认真听彼此话语”这极少而喋喋不断，这样的争论，也势必不是他们运行相通的初志。老婆最运行也许是思体会丈夫不悦背后的需求，但是丈夫的“恶言相向”激起了她的怒气，最终导致相通失败。
模式二：
老婆回话：“你是在生我的气吗？是因为我何处作念得不好吗？”
接下来，丈夫反问：“你认为呢？”
老婆：“我认为我作念得很好啊！”
这种模式下，针对丈夫不悦的原因，老婆仅仅去预计丈夫的思法，认为丈夫是因为我方何处作念得不好而不悦，这也就意味着丈夫不悦完全是因为我方。本体上，这样的预计并非丈夫的真实思法，老婆依旧莫得作念到确切去体会丈夫的需求。而终末的回话“我认为我作念得很好”，则又将话题拉回了伊始，这样的沟串通样无法处理问题，莫得兴致。
模式三：
面临丈夫的衔恨，颖慧的老婆会这样回话：
“你不本心，是因为你需要得到更多的贯串吗？”或者说：“你需要……吗？”
听到这样的商讨，敬佩丈夫也不会再不悦，而是会回话：“你说的恰是我思要的。”然后和老婆去评释我方不本心的原因。
而老婆需要作念的，等于全身心肠倾听丈夫，找到丈夫的感受和需求。
这种花样是从丈夫的话中寻找痕迹，了解丈夫的情状，也等于说，这种相通花样既体会了丈夫的感受和需要，同期也幸免了自我诽谤。在生存当中，大无数的相通花样应该齐聚合于第二种模式，但在模式二当中，老婆的回话仅仅关注了丈夫的思法，而不是他的感受和需要。而确切灵验的相通是第三种，咱们需要知说念的是对方的需要和感受，而不是认识。就像这位丈夫，他不本心是因为需求莫得得到称心，当他的需求被贯串和采纳，那么相通的伊始方针也就达成了。
从三种相通模式的对比当中咱们也会发现，当咱们放下自己的判断和成见去尽心全意地倾听、体会他东说念主的感受和需要时，相通就会变得愈加容易和舒坦，即使是震怒的他东说念主，也将厚重平息怒气。
一般来讲，在相通当中，通过倾听来体会他东说念主的感受和需要，不论对方通过什么样的措施去抒发信息，咱们齐不错依照非暴力相通的模式去体会，也等于通过不雅察、感受、需要和肯求这四个要素去体会和分析。独一如斯，咱们能力在倾听中了解对方的需求，杀青相通的奏凯进行。
具体来讲，不雅察等于了解对方所看到的事实。在上文的例子当中，老婆不雅察到了丈夫并不本心，这时候，她不错好好体会丈夫的感受和需要，而不是去反驳丈夫或者自责。
感受则是指相通当中对方的感受，这种感受亦然在倾听当中获取，同期，感受和需要基本是一致的，为什么会有这样的感受？原因一定是与感受有关的需要莫得被称心。就像丈夫不悦的感受是因为思要获取更多的贯串和采纳一样，当下存在何种感受，就会有何种需求需要被称心。
另外，倾听者需要放下我方的判断，更不要把我方的不雅点强加给对方。
拿破仑就具有典型的无法倾听的特质，更不会去体会他东说念主的感受和需要。他的弟弟吕西安未经他同意就娶了我方仍是怀胎的恋东说念主，但拿破仑因此而恼火不已：“你未经我的同意就结婚，这不可算普通的婚配。”
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而吕西安反驳说念：“咱们在教堂举行了婚典，经过了牧师的祝贺和见证，如何能是不普通呢？”
对弟弟的反问，拿破仑不欣喜地说：“所有这个词这个词欧洲齐莫得东说念主这样对我话语，我不承认，你就必须仳离！如果你听我的，我不错把欧洲任何一个地方给你，让你去作念国王，独一这样，你才会确切快乐。”
“我一直齐很快乐。”吕西安回话，“我竣工不会仳离的，我的婚配要我方作念主。”
听到弟弟这样说，拿破仑十分不悦，他高歌说念：“我有权力决定一切，我是天子！”
吕西安也不甘颓落：“你有权力决定一切，我也有职权爱我的老婆，咱们要长期在一说念。”
“你这纯碎是对我的抵挡！”拿破仑声嘶力竭地吼怒。
但是吕西安并莫得再听哥哥的话，而是带着我方的老婆远离了拿破仑，留意大利假寓，再也莫得回过法国。
拿破仑这种相通花样是将我方的不雅点强加在他东说念主身上，而不会去倾听、体会他东说念主的感受和需要，是以，他无法和他东说念主取得共情，也不可与外界杀青非暴力相通。
而在相通当中，许多时候对方仍是抒发了我方的感受和需要，倾听者也照实接受到了对方的信息，但是只怕候对方相比高亢，是以咱们照旧需要证明一下对方的肯求。咱们不错这样说：“我很思知说念你所指的是什么，大要告诉我吗？”通过这样的花样，饱读吹对方勇敢主动地抒发我方，这样，咱们会对他东说念主的感受以及需要才不错更容易地去体会。
3.倾听中正确反映他东说念主的花样
一般情况下，东说念主们在抒发时所表示的信息，仅仅我方感受和需求当中很少的一部分，更多的心情和需求并莫得被抒发出来。全身心肠倾听对方，会为这些莫得被抒发的感受和需求的了解创造条款，而积极实时的反映，则不错辅导对方抒发更多的有关信息。如果咱们不反映，那么这个进程就会被妨碍，但如果相通中的一方能详情对方仍是完全理会了他的兴致，那么所有这个词这个词相通的进程就会变得愈加奏凯和恬逸。
那么，什么时候给对方反映是合适的呢？一般而言，出现以下四种情况，就意味着相通当中的倾听者需要作念出反映了：
当倾听者对对方感受和需求的贯串并没详情之时，需要通过反映向对方证明。
仍是详情理会了对方的需乞降感受，但是发现对方期待得到反映。
对方问是否理会了，反映时要具体极少，而不是浅薄地回话“理会”或者“不解白”。
当对方在倾吐时带有一种显著的心情时，说明他正在期待反映。
当咱们详情了对方需要反映后，接下来需要谈判的等于如何正确地反映。在豪情学当中，反映是倾听者需要重心戒备的一项内容，一般轮廓为反映式回话，主要针对倾吐者的感受和需求的内容、心情以及含义进行反映，也等于不带有任何心情和不发表不雅点地去回话对方。
举例，一位连气儿加班几个月的时刻东说念主员，在一次好友约聚中衔恨：“我每天不仅责任时期长、收入低，况且还天天加班。更可恶的是率领，他不但莫得水平，特性还终点差！”
这时，对方的好友动作又名倾听者，他应该如何去反映呢？如果他大要从这位时刻东说念主员的衔恨中体会到对方的感受和需求，那么他的反映式回话会有三种，辨别是：
第一种，反映内容回话：是不是你们单元的待遇和环境不好？
第二种，反映心情回话：你不悦，是不是因为我方嗅觉不到被疼爱？
国产拳交第三种，反映含义回话：是不是因为才略和收入的差距，让你认为我方莫得得到刚正的待遇？
这三种回话是相通时往往哄骗的反映措施。浅薄来讲，反映等于相通的一个回信，它大要匡助咱们来详情我方是否真的听懂了对方所要抒发的感受和需求，还能让对方意志到，咱们是在尽心全意地与他揣度问题。
只怕候，东说念主们在相通当中不肯意说太多话，等于因为莫得东说念主会认真地倾听与贯串，因此东说念主们也无法得到正确的反映。而反映动作相通当中垂危的一环，将会径直影响相通的进行与后果。上述的三种反映花样咱们仍是有所了解，一样，民众也会发现，这三种反映花样齐是问句。这本体上，这等于正确的反映措施。
而非暴力相通愈加深化了这样的反映花样，它提议咱们，在使用疑问的花样赐与对正派确的反映时，不错在发问之前，先抒发一下倾听者我方的需要和感受。举例，咱们不错这样说：“我感到有极少儿不解白，你刚刚说的是哪一件事情，能告诉我吗？”
另外，非暴力相通也提议，当咱们在赐与对方反映的时候，需要终点戒备我方的口吻。因为从豪情学和活动学的角度来看，东说念主们对触及我方的事件往往会愈加关注，是以，当一个东说念主谈及我方的感受和需要的时候，咱们齐不错钟情他的每一句话的口吻，以便实时察觉出他是否对咱们存有偏见或者品评。独一详情了对方的口吻是真的在抒发我方的体会，而不是从我方的角度去下论断，相通能力不断进行。
不外，只怕候即使咱们弥漫看重这些细节，在反映时也会被污蔑。这个时候，咱们不错遴荐不断倾听，精心体会对方的感受和需要，独一专注于这极少，所有这个词的品评和舛错才会消失，咱们能力通过一种非暴力相通的花样，去体会对方浅薄真实的需求。只怕候，咱们反映所受到的责骂，本体上亦然对方抒发我方的感受和需要的一种花样。
当咱们理会了这极少，相通就会少许多成见和暴力元素。反映式回话长短暴力相通当中相连诉说者与倾听者的桥梁。天然，动作倾听者也需要体会我方的感受和需要，独一如斯，能力够对诉说者赐与准确而又实时的反映。
咱们再看两组相通中的反映：
甲乙两个东说念主，甲对乙说：“今天黎明我又错过了班车，又迟到了，真厄运。”乙的反映是：“别留意，每一个东说念主齐有果决的时候。”
甲：“为什么每次出了问题齐是我来帮你？你如何莫得这样对过我呢？”乙回话：“你如何不错这样说，我难说念莫得匡助过你吗？”
本体上，在这两组相通当中，针对甲的倾吐，乙的反映花样齐是不正确的。第一组，好的反映花样乙应该这样回话：“你看起来很失望，是因为你思让我方更值得相信吗？”而第二组的问题则在于，乙的回话本体上是为我方辩解，而不是倾听甲的感受和需要，而正确的反映花样应该是：“看起来你有一些失意，你但愿得到更多的可能和玩赏，是吗？”
正确的反映花样，总结起来等于在充分体会他东说念主的感受以及需要的基础之上，通过疑问的花样，不带任何不雅点和立风景将对方的感受和需求表述出来。在这样的倾听与反映之中，咱们会发现彼此的共通之处，而通过这样的交流和相通，每一位参与者也会越来越坦诚，相通的氛围也会愈加好意思好。这就长短暴力相通的魔力所在。
4.倾听有助于对他东说念主的贯串和采纳
卡耐基也曾说过，倾听是最高的捧场。倾听的一个最大的自制等于，让他东说念主以一样的感恩与关爱往还报咱们的倾听的诚笃，从而使相通得以邃密而有序地进行。本体上，灵验的倾听，不错匡助咱们对他东说念主进行邃密的贯串和采纳，咱们在相通当中保持这样的心态，去倾听对方的语言，体会他们语言背后的感受和需求，就意味着非暴力相通的运行，这是相通的最好决窍。
相通当中的贯串和采纳，势必需要依靠灵验的倾听能力够作念到。林克莱特是好意思国着名的主办东说念主，一天，他采访了一个小男孩。
林克莱特问小男孩：“小一又友，能告诉我你长大之后思要作念什么吗？”小男孩活泼地回话：“长大后我要当又名翱游员。”“简直一个了不得的梦思。”林克莱特搭救地说，“那如果有一天，你的飞机在太空中熄火了，你会如何作念呢？”小男孩先是认真地思了思，然后认真地回话：“我会告诉所有这个词的东说念主系好我方的安全带，不要离开座位。然后，我会带上我的降落伞跳下去。”
听到小男孩的回话，现场的不雅众笑了起来。而林克莱特则莫得像不雅众一样取笑这个孩子，他认真地关注着小男孩。令他莫得思到的是，小男孩的眼睛里流下了两行热泪，这让林克莱格外志到，小男孩的回话并不是民众所思的那样。于是他不断问：“为什么要这样作念呢？”“我要且归拿燃料去救他们，我还要总结！”
咱们不错看到，如果主办东说念主和不雅众一样，在小男孩说完我方跳伞后，就先入之见识曲解小男孩的兴致，而不是不断凝听，那么也就不会有背面感东说念主的一幕，民众更不会对这个男孩有正确的贯串和采纳。可见，精心凝听是何等垂危。
而林克莱特的不同就在于他是一个善于倾听的东说念主，是以他大要通过正确的反映和辅导，让这个孩子把话齐说完。在民众齐笑得前合后仰的时候，林克莱特仍旧大要保持又名倾听者的专注，去体会小男孩内心的感受，因此，他体会到了这个孩子最皑皑缓和的内心，也让民众看到了真相，让民众对小男孩的遴荐有了贯串和采纳。
这亦然倾听的魔力，当民众听到孩子说我方先跳下去时，可能会认为这个男孩很自利，本体上民众齐是以我方的意志和陶冶去判断他东说念主，不是认真地倾听。而“为什么要这样作念”仅仅一句浅薄的反问，但却让这个男孩有契机说出了我方最真实的思法，是主办东说念主的倾听，让民众再次贯串和采纳了这个小男孩，也幸免了自我判断对一份负责的贞洁所变成的伤害。
倾听不是浅薄的听，而是站在对方的态度，去贯串、感受和采纳对方。
古希腊时期，一个年青东说念主来到了苏格拉底的家，他思拜苏格拉底为师，向他学习演讲方面的手段。这个年青东说念主十分能说，他自认为这是我方的过东说念主之处，而为了向苏格拉底去说明注解我方这种与生俱来的才略，在浅薄的拜见之后，他就对苏格拉底冉冉链接地提及话来。这位年青东说念主说了很久，依然莫得住手的兴致，于是苏格拉底就打断了他的讲话，对他说：“你需要向我交双倍的膏火，我才会收你这个学生。”
年青东说念主不禁感到十分诧异，他不解地问：“我的口才如斯出色，您教我应该愈加容易一些，但是您不但不减免膏火，反而要收两倍，这到底是为什么呢？”
关于年青东说念主的疑问，苏格拉底解释说：“收两倍的膏火，是因为我需要教你两门作业。关于其他东说念主，我只需要教他们若何启齿话语就行了，但是对你，我还要教你先学会若何闭嘴，去凝听他东说念主。”
正如苏格拉底所言那样，倾听是比诉说更为垂危的一种相通措施和手段。一个东说念主在寻找倾吐的对象的时候，一般而言，他需要的不是对方的思法和提议，而是一个让他的内心得到宣泄的出口，或者说是一份贯串和采纳。倾听者独一意志到这极少，并贯串对方、采纳对方，让对方宽解地抒发我方的感受和需求，能力让相通得以奏凯地进行下去。
而相比精湛的相通花样应该是在对方发特性、以至发出一些责骂或舛错性的话语时，倾听者不会认为这是一种诽谤，而是把它当成对方的一种感受，并体会这些话语背后的心情。举例，他很不悦，是因为在商定的时期里莫得看到我，而不是在骂我。这样，通过倾听对方的感受和心情，我方就不会再感到不悦，而是会贯串和采纳对方。
是以，在相通当中，应通过倾听去体会对方的需要和感受，然后再作念出正确的反映，以便于更好地贯串和采纳对方，而不是急于提提议和下论断。
天然，在相通当中，面临他东说念主所遭逢的祸害，东说念主们出于一种本能，往往会急于提供提议，以此来抒发我方的格合资感受。然而，这种花样长短暴力相通不搭救的，因为倾听意味着一种尽心全意的相通，它大要创造一种条款，让对方充分地抒发我方的祸害，而倾听者要作念的等于认真地凝听，这样能力确切贯串和采纳对方的祸害。况且，如果一个东说念主思要通过与东说念主相通的花样来开释我方的祸害、让他东说念主来了解我方的处境，但他听到的却是提议和安危，那么，他势必会感到不闲适。
5.相通若何幸免无效倾听
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